Уважаемые гости!
Благодарим вас за то, что вы выбрали Royal Thai Spa. Мы ценим ваше время и доверие и стремимся создать для вас максимально комфортную атмосферу отдыха.
Чтобы ваш визит прошел приятно и без лишних неудобств, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами посещения наших салонов.
Royal Thai Spa, ул. Лютеранская, 10А
ежедневно с 09:30 до 21:30, без выходных и перерыва на обед.
Royal Thai Spa, ул. Рейтарская, 41
ежедневно с 09:30 до 21:30, без выходных и перерыва на обед.
Royal Thai Spa, ул. Почайнинская, 52
ежедневно с 09:00 до 21:00, без выходных и перерыва на обед.
Предварительное бронирование времени для прохождения процедур в Royal Thai Spa является обязательным.
Бронирование времени для прохождения процедур в «Royal Thai SPA» является обязательным. Вы можете сделать это у администраторов наших салонов:
При записи вы можете сообщить администратору свои пожелания относительно вида массажа, интенсивности, продолжительности процедуры, мастера или особенностей самочувствия. Это поможет нам подобрать наиболее комфортный для вас вариант.
Для подтверждения бронирования в Royal Thai Spa могут действовать различные условия предоплаты в зависимости от дня, продолжительности и формата процедуры.
В будние дни:
массажи продолжительностью до 2 часов — без предоплаты;
парные массажи от 1 часа — предоплата 50%;
процедуры продолжительностью от 2 часов — предоплата 50%;
SPA-программы — предоплата 50%;
процедуры в хамаме — предоплата 50%;
фито-бочка — предоплата 50%;
одновременное бронирование для 3 гостей и более — предоплата 50%.
В выходные и праздничные дни (31 декабря, 14 февраля и 8 марта) бронирование осуществляется с 100% предоплатой, которая зачисляется в полную стоимость услуги и фиксирует выбранное вами время и мастера. Если ваши планы изменятся и вы не сможете посетить салон в запланированное время, будем очень благодарны за заблаговременное предупреждение:
— для утренних визитов (до 13:00) — не позднее 21:00 предыдущего дня;
— для визитов, запланированных с 13:00 до 21:00 — не позднее чем за 4 часа до начала процедуры.
Важно: после выставления счета ваше бронирование сохраняется в течение 2 часов. В течение этого времени необходимо внести предоплату или полную оплату услуги в соответствии с условиями бронирования.
Если оплата не поступает в течение 2 часов, бронирование автоматически отменяется, а выбранное время становится доступным для других гостей. Неоплаченное бронирование по истечении этого срока не считается подтвержденным.
В случае более поздней отмены или неявки на процедуру предоплата, к сожалению, не возвращается и остается в качестве компенсации за забронированное время мастера. Если отмена или перенос происходят неоднократно и несвоевременно, администрация оставляет за собой право осуществлять дальнейшее бронирование только при условии 100% предоплаты или, в исключительных случаях, отказать в предварительной записи.
Если Вы являетесь участником акций салона или других бонусных программ, дающих право на скидки, просим сообщать об этом администраторам заранее, при записи на услугу и непосредственно перед процедурой.
Оплата услуг в салоне производится до начала процедур наличным или безналичным расчетом. Если по какой-либо причине в течение первых 15 минут Вам не понравился массаж, сообщите об этом администратору, и мы вернем Вам деньги. Если процедура оказана в полном объеме, деньги не возвращаются. Просим обратить Ваше внимание на то, что подарочные сертификаты, абонементы и акционные массажи не подлежат возврату, а также имеют ограниченный срок действия.
Если предоплата не поступает в согласованный срок, салон оставляет за собой право освободить забронированное время для других гостей.
Если Ваши планы изменились и Вы не можете посетить салон в запланированное время, просим заранее уведомить об этом администратора.
Для утренних визитов до 13:00 отмена или перенос возможны не позднее 21:00 предыдущего дня.
Для визитов, запланированных с 13:00 до 21:00, просим сообщить об изменении планов не позднее чем за 4 часа до начала процедуры.
В случае своевременной отмены или переноса визита предоплата:
возвращается в полном объеме;
или, по желанию гостя, может быть зачислена на депозит для дальнейшего использования в салонах Royal Thai Spa.
В случае поздней отмены или неявки на процедуру предоплата не возвращается и остается в качестве компенсации за забронированное время мастера.
Если бронирование осуществлялось по подарочному сертификату, в случае несвоевременной отмены или неявки сертификат может быть аннулирован в соответствии с условиями его использования.
В случае систематических поздних отмен или неявки Администрация оставляет за собой право осуществлять дальнейшее бронирование только при условии 100% предоплаты или, в исключительных случаях, отказать в предварительной записи.
Просим приходить на процедуру вовремя.
После записи на указанный Вами контактный номер приходит сообщение с указанием даты, времени и адреса салона.
Во время первого визита рекомендуем прийти за 10–15 минут до начала процедуры, чтобы Вы могли спокойно заполнить анкету и ознакомиться с пространством салона.
Если Вы опаздываете более чем на 15 минут, продолжительность процедуры может быть сокращена, чтобы не нарушать график следующих гостей.
При этом стоимость процедуры может оставаться неизменной, поскольку время мастера было забронировано специально для Вас.
Перед первым посещением просим ознакомиться с противопоказаниями к массажам и SPA-процедурам.
Массажи и SPA-процедуры могут иметь ограничения при определенных состояниях здоровья, в частности при:
острых заболеваниях;
повышенной температуре;
недавних травмах или операциях;
онкологических заболеваниях;
сердечно-сосудистых заболеваниях;
нарушениях артериального давления;
варикозном расширении вен;
заболеваниях кожи;
беременности;
наличии имплантатов, протезов или других состояний, которые могут потребовать дополнительного согласования.
Если у Вас есть хронические заболевания, травмы, особые состояния или какие-либо сомнения относительно возможности прохождения процедуры, рекомендуем предварительно проконсультироваться с врачом.
Важную информацию о состоянии здоровья обязательно сообщайте администратору и мастеру до начала процедуры.
Оплата услуг осуществляется наличными или безналичным способом.
По отдельным видам бронирования оплата или предоплата осуществляется до начала процедуры в соответствии с условиями бронирования.
Если Вы пользуетесь акцией, бонусной программой, специальным предложением или имеете право на скидку, пожалуйста, сообщите об этом администратору при записи и перед оплатой.
Нам важно, чтобы Вы чувствовали себя комфортно во время процедуры.
Если в течение первых 15 минут Вам не подходит техника, интенсивность массажа или Вы испытываете дискомфорт, пожалуйста, сразу сообщите об этом мастеру или администратору.
Мы постараемся скорректировать процедуру, предложить другой вариант или решить ситуацию индивидуально.
Если процедура была оказана в полном объеме, оплата за неё не возвращается.
Подарочные сертификаты, абонементы и акционные предложения не подлежат возврату денежных средств, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного предложения.
Подарочные сертификаты и абонементы имеют определённый срок действия.
Просим обращать внимание на дату окончания срока действия и осуществлять бронирование заранее.
В праздничные, выходные или особо загруженные дни могут действовать отдельные условия использования подарочных сертификатов.
Для поддержания спокойной атмосферы просим:
избегать громких разговоров;
переводить мобильные телефоны в бесшумный режим;
уважать личное пространство других гостей;
соблюдать чистоту и правила салона.
Курение в помещении салона категорически запрещено.
Гостям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в оказании услуг может быть отказано.
Пожалуйста, сообщайте мастеру о своих ощущениях во время процедуры.
Если Вы чувствуете дискомфорт, чрезмерное давление, боль, Вам холодно или, наоборот, слишком тепло — сразу же сообщите об этом.
Открытая обратная связь помогает мастеру адаптировать процедуру с учетом Вашего комфорта.
По завершении массажа мы также будем благодарны за Ваши впечатления и отзыв.
Чаевые мастерам приветствуются, но остаются исключительно на Ваше личное усмотрение.
Royal Thai Spa предоставляет массажные, SPA и велнес-услуги, направленные на отдых, релаксацию и физический комфорт.
Услуги салона не являются медицинским лечением и не заменяют консультацию врача.
Наш салон не предоставляет услуг сексуального или эротического характера.
В случае некорректного поведения, предложений или действий сексуального характера мастер имеет право немедленно прервать процедуру.
В таком случае администрация также оставляет за собой право отказать гостю в дальнейшем обслуживании.
Мы ценим Ваше мнение.
Если во время посещения у Вас возникли замечания, пожелания или вопросы, пожалуйста, сообщите об этом администратору.
Ваша обратная связь помогает нам поддерживать высокий уровень сервиса и становиться лучше.
Благодарим за понимание и соблюдение правил Royal Thai Spa.
Желаем Вам приятного отдыха и восстановления сил!
С уважением,
администрация Royal Thai Spa