Шановні клієнти! Дякуємо, що Ви обрали наш салон! Ми цінуємо Ваш час, поважаємо Вашу думку про нашу роботу і пишаємося Вашою довірою. Щоб перебування в салоні принесло Вам максимальне задоволення, будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами:
- Графік роботи салону "Royal Thai SPA" на вул. Лютеранська, 10А з 9:30 до 21:30 без вихідних і перерви на обід.
- Графік роботи салону "Royal Thai SPA" на вул. Рейтарська, 41 з 9:30 до 21:30 без вихідних і перерви на обід.
- Графік роботи салону " Royal Thai SPA" на вул. Почайнинська,52 з 09:00 до 21:00 без вихідних і перерви на обід.
Бронювання часу для проходження процедур в «Royal Thai SPA» є обов'язковим. Ви можете це зробити у адміністраторів наших салонів:
- Під час візиту в салон
- За телефонами: 0969888878, 0443344220
- По електронній пошті royal.spa.kiev@gmail.com.
- Через сайт: https://royalthaispa.com.ua/
- Або через: Viber, Telegram, WhatsApp, Messenger
При попередньому запису Ви можете озвучити свої уподобання і побажання, адміністратору салону. Це дозволить йому підібрати максимально ефективну процедуру для Вас в даний момент.
Перед першим візитом в салон обов'язково ознайомтеся з протипоказаннями:
Масаж і СПА-процедури не рекомендуються при: онкології, астмі, варикозному розширенні вен, під час гострих форм хвороб, недавно перенесених травмах і операціях, вагітності на ранніх термінах, шкірних захворюваннях, серцевих захворюваннях, наявності протезів, порушенні кров'яного тиску. Важливу інформацію про стан Вашого здоров'я, обов'язково повідомте Адміністратору перед процедурою.
Адміністрація салону просить приходити на процедуру вчасно. Для цього на залишений Вами контактний номер телефону, після запису на масаж, приходить СМС повідомлення з вказаним днем, часом і адресою салону.
При першому візиті просимо приходити за 10–15 хвилин до початку процедури, щоб ви мали змогу спокійно заповнити анкету та познайомитися з простором салону. Якщо обставини затримують вас більш ніж на 15 хвилин, просимо поставитися з розумінням до того, що тривалість процедури може бути скорочена, аби не порушувати графік наступних гостей. У вихідні та святкові дні (31 грудня, 14 лютого та 8 березня) бронювання здійснюється за 100% передплатою, яка зараховується у повну вартість послуги та фіксує за вами обраний час і майстра. Якщо ваші плани змінюються і ви не можете відвідати салон у запланований час, будемо дуже вдячні за завчасне попередження:
— для ранкових візитів (до 13:00) — не пізніше 21:00 попереднього дня;
— для візитів, запланованих з 13:00 до 21:00 — не пізніше ніж за 4 години до початку процедури.
У разі більш пізнього скасування або неявки на процедуру передплата, на жаль, не повертається та залишається як компенсація заброньованого часу майстра. Якщо скасування або перенесення відбуваються неодноразово й несвоєчасно, Адміністрація залишає за собою право здійснювати подальше бронювання лише за умови 100% передплати або, у виняткових випадках, відмовити у попередньому записі.
Якщо Ви є учасником акцій салону або інших бонусних програм, що дають право на знижки, просимо цю інформацію доводити до адміністраторів заздалегідь, під час запису на послугу і безпосередньо перед процедурою.
Оплата за обслуговування в салоні проводитися до проходження процедур, готівковим або безготівковим розрахунком. Якщо з якоїсь причини протягом перших 15 хвилин Вам не сподобався масаж, повідомте про це адміністратора і ми повернемо Вам гроші. Якщо процедура надана в повному обсязі, гроші не повертаються. Просимо звернути Вашу увагу, на те, що грошовому поверненню не підлягають подарункові сертифікати, абонементи і акційні масажі, також вони мають обмежений термін дії.
У наших салонах є ряд процедур, на які час можна забронювати тільки по передоплаті:
- СПА програми в Хамамі. Для броні часу на ці процедури необхідно внести передоплату у повному розмірі вартості процедури.
- Відвідування салону одночасно 3-х чоловік і більше.
- Масажі та СПА програми тривалістю від 2-х годин і більше.
- Бронювання часу на відвідування у вихідні і святкові дні. (Важливо! Запис 31 грудня, 14 лютого і 8 березня формується по повній передоплаті. Запис по подарунковим сертифікатам у ці дні неможливий).
Передоплату можна здійснити через наш сайт або звернувшись до адміністратора салону.
При скасуванні або перенесенні візиту у встановлені правилами терміни передплата повертається в повному обсязі або, за бажанням гостя, може бути зарахована на депозит клієнта для використання на будь-які процедури в наших салонах. У разі скасування візиту пізніше встановлених термінів або неявки на процедуру передплата не повертається (якщо бронювання часу здійснювалось за подарунковим сертифікатом, сертифікат може бути анульований у разі несвоєчасного скасування візиту).
Для підтримки комфортної обстановки під час процедур не вітаються гучні розмови і не рекомендується використання мобільних телефонів, якщо такої можливості немає, встановіть, будь ласка, дзвінок на Вашому мобільному в беззвучний режим.
Майстер буде вдячний Вам, якщо Ви дасте йому знати про Ваші відчуття під час масажу. Якщо Вас щось не задовольняє або Ви відчуваєте дискомфорт, скажіть йому про це. Будьте щирі з масажистом і адміністратором після процедури. Розкажіть про свої відчуття і це допоможе нам стати ще кращими для Вас.
Делікатно діліть спільний простір нашого салону з іншими Гостями. Куріння в салоні категорично ЗАБОРОНЕНО. Клієнтам які знаходяться в стані алкогольного сп'яніння, в наданні послуг буде відмовлено.
В «Royal Thai Spa» Ви можете отримати рекомендаційний лист з питань, що стосуються Вашого стану здоров'я і подальших процедур для його поліпшення.
"Чайові", винагороди майстрам вітаються, але залишаються на Ваш особистий розсуд. Наш салон не надає послуг сексуального та еротичного характеру, при подібній спробі, майстер в праві перервати процедуру і відмовити в її продовженні, Адміністрація салону залишає за собою права в майбутньому відмовити в наданні послуг таким особам. Дані вчинки жорстко регламентовані Українським законодавством!
Сподіваємося на розуміння і дотримання правил внутрішнього етикету салону. Приємного вам відпочинку!
З повагою адміністрація салону
«Royal Thai Spa»!
